von Dr. phil. Daniela Christina Werthwein – Lang-Co! Language Coaching, Consulting, Communication
§ 1 Geltungsbereich, Anbieterin
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen Dr. phil. Daniela Christina Werthwein – Lang-Co! Language Coaching, Consulting, Communication, Max-Beckmann-Straße 54, 51375 Leverkusen (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden geschlossen werden.
(2) Die AGB gelten für Verträge, die insbesondere über die Webseiten www.go-lang-co.com und www.langco-friendsprache.com sowie über sonstige von der Anbieterin genutzte Kommunikationswege (z. B. E-Mail, Telefon, schriftlich) angebahnt oder abgeschlossen werden.
(3) Kunden im Sinne dieser AGB sind Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB).
(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
§ 2 Leistungsbeschreibung
(1) Die Anbieterin erbringt insbesondere folgende Leistungen:
- Fremdsprachencoachings (Einzel- und Gruppenformate, online, hybrid oder vor Ort),
- Kommunikations- und Konversationstrainings,
- interkulturelle Kommunikationsberatung,
- Präsentations-, Argumentations- und Verhandlungstraining in Fremdsprachen,
- Erstellung, Lektorat und Korrektur fremdsprachlicher Texte,
- digitale Produkte (z. B. Audioimpulse, PDFs, Reflexionsübungen, Kartenmaterial),
- physische Produkte (z. B. Impulskarten, Druckwerke).
(2) Der konkrete Leistungsinhalt und -umfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsbestätigung oder den auf den genannten Webseiten dargestellten Leistungsbeschreibungen.
(3) Die Leistungen der Anbieterin stellen keine schulischen oder beruflichen Aus- oder Weiterbildungsmaßnahmen im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG) dar. Sämtliche Angebote sind als persönliche Coaching-, Beratungs- oder Trainingsleistungen ausgestaltet.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Verträge können über die Webseiten www.go-lang-co.com und www.langco-friendsprache.com, über Online-Shop-Systeme (z. B. CopeCart, Stripe), per E-Mail, telefonisch oder schriftlich geschlossen werden.
(2) Mit der Bestellung eines Produkts oder der Buchung einer Leistung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin das Angebot ausdrücklich annimmt (z. B. durch schriftliche Bestätigung per E-Mail), eine Rechnung stellt oder mit der Leistungserbringung beginnt.
(3) Im Falle einer Buchung über ein Online-Shop-System gilt:
- a) Die Darstellung der Leistungen im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben.
- b) Durch das Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ oder „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
- c) Der Vertrag kommt durch die elektronische Bestellbestätigung der Anbieterin zustande.
(4) Die Vertragssprache ist Deutsch.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.
(2) Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebenen Preise, wie sie im Angebot, in der Buchungsbestätigung oder auf den Webseiten der Anbieterin genannt sind.
(3) Die Zahlung ist, sofern nichts anderes vereinbart, sofort nach Rechnungsstellung fällig.
(4) Die Anbieterin akzeptiert folgende Zahlungsarten: Überweisung, PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift sowie alle gängigen Zahlungsarten, die über von der Anbieterin genutzte Zahlungsdienstleister (z. B. CopeCart, Stripe) angeboten werden. Zahlungsarten, die mit zusätzlichen Gebühren für die Anbieterin verbunden sind, werden nicht akzeptiert.
(5) Ratenzahlungen sind bei Gruppenprogrammen, Coachings und Mentoring-Leistungen nach individueller Absprache möglich. Die letzte Rate muss spätestens zum Ende der jeweiligen Programmlaufzeit vollständig beglichen sein.
(6) Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.
§ 5 Leistungserbringung und Mitwirkungspflichten
(1) Digitale Inhalte werden dem Kunden nach Zahlungseingang unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden, in elektronischer Form (z. B. per Download-Link oder E-Mail) zur Verfügung gestellt.
(2) Physische Produkte werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 5 bis 7 Werktage.
(3) Coachings, Mentoring-Programme und Gruppenangebote finden zu den vereinbarten Terminen online, hybrid oder – nach Absprache – vor Ort in Leverkusen oder an einem anderen vereinbarten Ort statt. Die Anbieterin ist berechtigt, aus organisatorischen Gründen Termine zu verschieben oder in ein anderes Format (z. B. online) zu verlegen, sofern dem Kunden dies zumutbar ist.
(4) Der Kunde ist verpflichtet, vereinbarte Termine einzuhalten und etwaige Absagen spätestens 24 Stunden vor dem Termin mitzuteilen. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt die Leistung als erbracht und wird vollständig berechnet.
(5) Bei Gruppenprogrammen gelten die im jeweiligen Angebot oder in der Buchungsbestätigung genannten Start- und Folgetermine. Versäumte Termine können weder nachgeholt noch erstattet werden.
(6) Der Kunde trägt die Verantwortung für eine stabile Internetverbindung, eine geeignete technische Ausstattung (z. B. Kamera, Mikrofon, Softwarezugang) und eine ruhige Lernumgebung, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist.
§ 6 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Einzelcoachings und Mentoring-Programme haben – je nach Buchung – eine feste Laufzeit von 6 oder 12 Monaten. Gruppenprogramme werden mit einer Laufzeit von 3 oder 6 Monaten angeboten. Eine ordentliche Kündigung während der vereinbarten Laufzeit ist ausgeschlossen.
(2) Digitale Produkte sind Einmalkäufe ohne Vertragslaufzeit.
(3) Eine vorzeitige Beendigung des Vertragsverhältnisses durch den Kunden ist nur aus wichtigem Grund möglich. Ein Anspruch auf (Teil-)Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte besteht nicht, es sei denn, die Anbieterin hat den Vertrag schuldhaft nicht erfüllt oder das Angebot nicht bereitgestellt.
(4) Bei Vereinbarung von Ratenzahlungen bleibt der Kunde zur vollständigen Zahlung der vereinbarten Vergütung verpflichtet, auch wenn er Leistungen vorzeitig nicht mehr in Anspruch nimmt. Die Restzahlung ist spätestens zum Ende der vereinbarten Laufzeit fällig.
(5) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 7 Stornierung und Rücktritt vor Leistungsbeginn
(1) Bei individuellen Coachings, Mentoring-Programmen und Gruppenangeboten ist nach Vertragsabschluss ein Rücktritt grundsätzlich ausgeschlossen.
(2) Erfolgt eine Stornierung durch den Kunden vor Leistungsbeginn ausnahmsweise nach Absprache mit der Anbieterin, kann diese eine pauschale Stornogebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars erheben. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der schriftlichen Rücktrittserklärung.
(3) Sollte die Anbieterin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, technische Störung, behördliche Anordnung) einen Termin absagen müssen, wird ein Ersatztermin angeboten. Kann der Ersatztermin vom Kunden nicht wahrgenommen werden, besteht kein Anspruch auf Erstattung, es sei denn, die Anbieterin sagt die Leistung endgültig ab.
(4) Bei digitalen Produkten und Online-Kursen, deren Inhalte dem Kunden sofort nach dem Kauf zur Verfügung gestellt werden, besteht kein Rücktrittsrecht, sobald die Bereitstellung begonnen hat.
§ 8 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen beruhen.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
(3) Die Angebote der Anbieterin stellen keine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen diese nicht. Sie dienen ausschließlich der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung des Kunden.
(4) Ein bestimmter Erfolg, etwa im Hinblick auf sprachliche oder persönliche Fortschritte, wird nicht geschuldet. Die Umsetzung der vermittelten Inhalte liegt in der Eigenverantwortung des Kunden.
(5) Für technische Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen (z. B. Internetverbindung des Kunden, Ausfall von Drittplattformen), übernimmt die Anbieterin keine Haftung.
§ 9 Urheberrecht und Nutzungsrechte
(1) Alle von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte, Materialien und Unterlagen – einschließlich Texte, Audios, Videos, Präsentationen, Arbeitsblätter, PDFs, Karten, Übungen und sonstige Dateien – sind urheberrechtlich geschützt und geistiges Eigentum von Dr. phil. Daniela Christina Werthwein – Lang-Co! Language Coaching, Consulting, Communication.
(2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den eigenen persönlichen Gebrauch.
(3) Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Aufnahme, Speicherung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Nutzung der Inhalte – auch auszugsweise – ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
(4) Die kommerzielle Nutzung, insbesondere die Verwendung der Inhalte in eigenen Kursen, Coachings, Seminaren oder digitalen Produkten, ist untersagt.
(5) Verstöße gegen diese Regelungen können Schadensersatz- und Unterlassungsansprüche nach sich ziehen.
§ 10 Vertraulichkeit und Datenschutz
(1) Die Anbieterin behandelt alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen streng vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
(2) Für die Abwicklung von Buchungen und Zahlungen kann die Anbieterin externe Zahlungs- und Vertriebsdienstleister (z. B. CopeCart, Stripe, PayPal) einsetzen. In diesem Fall gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Dienstleisters.
(3) Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) verarbeitet. Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
(4) Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der auf den Websites der Anbieterin abrufbaren Datenschutzerklärung enthalten: www.go-lang-co.com und www.langco-friendsprache.com.
(5) Die Anbieterin weist darauf hin, dass bei der Nutzung von Videokonferenzsystemen (z. B. Zoom, Teams, Google Meet) und Online-Lernplattformen eine Datenübertragung über Drittsysteme erfolgen kann. Die Anbieterin achtet darauf, nur datenschutzkonforme Dienste zu verwenden.
§ 11 Gewährleistung
(1) Für digitale Produkte und physische Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit nicht in diesen AGB abweichend geregelt.
(2) Dienstleistungen, Coachings und Mentoring-Programme werden von der Anbieterin nach bestem Wissen und Gewissen erbracht. Ein bestimmter Erfolg – insbesondere in Bezug auf sprachliche Fortschritte, persönliche Entwicklung oder geschäftliche Ergebnisse – wird nicht geschuldet.
(3) Der Kunde trägt die Verantwortung für die eigene Umsetzung der vermittelten Inhalte. Eine Rückerstattung oder Minderung wegen ausbleibender Erfolge ist ausgeschlossen.
(4) Etwaige Mängel an digitalen Inhalten oder Materialien sind der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen. Die Anbieterin ist berechtigt, innerhalb angemessener Frist nachzubessern oder Ersatz zu liefern.
(5) Gewährleistungsansprüche bestehen nicht bei unerheblichen Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit oder bei Mängeln, die auf unsachgemäße Handhabung durch den Kunden zurückzuführen sind.
§ 12 Höhere Gewalt
(1) Ereignisse höherer Gewalt, die die Vertragserfüllung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, berechtigen die Anbieterin, die Leistung um die Dauer der Behinderung hinauszuschieben oder wegen des noch nicht erfüllten Teils ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten.
(2) Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien, behördliche Anordnungen, Arbeitskämpfe, Strom- und Internetausfälle, Serverstörungen, Cyberangriffe, technische Probleme von Drittanbietern (z. B. Videokonferenz- oder Zahlungsplattformen) sowie sonstige unvorhersehbare und außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegende Umstände.
(3) Die Anbieterin wird den Kunden unverzüglich über das Eintreten und die voraussichtliche Dauer einer solchen Störung informieren.
(4) Ansprüche auf Schadensersatz oder Rücktritt des Kunden wegen Verzögerungen infolge höherer Gewalt sind ausgeschlossen.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Vertragssprache ist Deutsch.
(3) Gerichtsstand ist Leverkusen, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand des Wohnsitzes.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der weggefallenen Bestimmung am nächsten kommt.
(5) Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.